¿En qué consiste eso de la búsqueda de la excelencia empresarial?
La excelencia empresarial se produce cuando se consigue rentabilidad, es decir, se gana dinero, y además se satisface a las diferentes partes que participan de la acción empresarial: Clientes, trabajadores, medio ambiente, comunidades locales, etc.
La rentabilidad y los beneficios se deben asegurar en todo caso, puesto que éste es el objetivo fundamental de cualquier empresa, la diferencia que marca la excelencia está en la forma de conseguirlos. Si los clientes quieren seguir comprando, los proveedores sirviendo, los empleados quieren trabajar en la empresa, la comunidad está orgullosa de tenerla en su seno… entonces estamos en el buen camino, en el camino hacia la excelencia. Ver entrevista completa.
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